Мобільний додаток для клієнтів спортивного клубу – розвантаження черг на рецепції

У цій статті ми поділимося основними функціями мобільного додатка для клієнтів від системи LuckyFit: приклади, досвід клієнтів та факти

Завдяки програмі ви перестанете витрачати свій час на постійні запити в директі:

• коли маю запис на тренування?
• незапланована відпустка, чи зможете заморозити мій абонемент?
• зможете записати мене на Zumba о 16:00?
• надішліть актуальний розклад групових
• який тренер вільний для персонального тренування у суботу?

Адже всі ці відповіді будуть відразу в доступі для вирішення самим клієнтом після завантаження програми з AppStore або GooglePlay

Які є варіанти по мобільному додатку?

1️⃣ Є стандартний додаток, який уже входить до тарифу «М» та вище. Воно вже готове для завантаження на майданчиках AppStore або GooglePlay. Для того щоб у ньому з’явився ваш клуб, потрібно лише кілька простих налаштувань у системі.

2️⃣ Є варіант брендового додатка – це правильне рішення для тих, хто хоче розвивати своє ім’я. З ним можна персоналізувати деякі пункти:

• назва та логотип. Відображається назва вашого фітнес-клубу та програма має окреме посилання для завантаження;
• заставка при завантаженні з вашою айдентикою;
• опис програми можна прописувати ваш;
• можливість додати два брендові кольори;
• зображення ваших абонементів.
  

Ще кілька фактів:

1️⃣ Персоналізована програма створюється в середньому за 14 днів з моменту надання вами логотипу до публікації на майданчиках.

2️⃣ Відбувається миттєва синхронізація всіх дій клієнтів із CRM-системою та з віджетами. Тобто запис клієнта, покупка абонементу, скасування бронювання відразу відобразиться у системі LuckyFit.

3️⃣ Можна активно використовувати автоматичні push-сповіщення для клієнтів: підтвердження запису на заняття, привітання з днем народження, нагадування про закінчення абонементу, повідомлення про акції та інше. Заощаджуйте від 400 € на рік, використовуючи push замість різних сервісів sms-розсилок, адже це абсолютно безкоштовно.

Як це виглядає для ваших клієнтів?

1. Завантаження програми через AppStore або GooglePlay
2. Головний банер розповість про актуальні акції спортивного клубу
3. Ознайомлення з розкладом групових занять або списком вільних тренерів на персональне тренування у зручний для клієнта час
4. Оплата тренування в 1 клік
5. Відвідування клубу – на рецепції можна показати штрих-код або QR-код, що у мобільному телефоні для швидкої ідентифікації
6. Після продуктивної години – оцінка тренера чи клубу

hiitworks – мережа фітнес клубів у Києві

Ольга Леньо

Директор з маркетингу та продажу мережі фітнес-студій hiitworks

Ми довго шукали програму, яка б закрила наші основні потреби: облік клієнтської бази та абонементів, сильна аналітика, робота з лідами та клієнтське обслуговування. Зараз замість 3 різних програм ми використовуємо Lucky Fit і дуже задоволені своїм вибором. Крім того, тепер наші клієнти можуть записуватися на тренування та купувати абонементи через зручну програму.

Так, є ще над чим працювати, але команда Lucky Fit і тут справляється чудово – збирає побажання, приймає завдання та оперативно їх вирішує. Хороша та своєчасна комунікація – це чудова риса команди Lucky Fit. За це їй велика подяка, це дуже цінно для нас!