Ефективність ведення CRM системи напряму залежить від правильності її налаштування.
У асортимент клубу можна внести всі послуги, що надають тренери, товари, що потім будуть продаватися через режим "магазин" та додаткові послуги, такі, наприклад як додаткова заморозка абонементу або ж оренда шафи. Більше того, можна також заносити сировину та з неї створювати калькуляційні карти, це якщо у Вас є позиції до приготування, такі як салат, протеїновий коктейль чи кава
У цьому блоці створюються всі можливі варіації абонементів: клубні карти для проходу в клуб, з пакетами послуг, додаткові, сімейні та інші. Можна для зручності розділяти їх на папки залежно від того, як вони діляться у Вашому клубі. Налаштовуються вони індивідуально, залежно від потрібних умов
Даний блок створений для того, щоб зберігати та контролювати інформацію та статус по кожному штатному робітнику. Також тут присвоюються відповідні ролі та надається доступ до системи (системних ролей може бути безліч, хоч під кожного співробітника зі своїм унікальним доступом до функцій та дозволів на ризиковані операції)
Для кожного співробітника, що надає послуги: тренери, інструктори, репетитори чи масажисти - присвоюється його "категорія тренера". Ці категорії потрібні для того, щоб система розуміла, які послуги тренер може проводить у клубі, а також яка мусить бути з них заробітна платня. Умови по нарахуванню зарплат можна прописати майже будь-які, в тому числі навіть прогресуючу шкалу для персональних резервів
Графік групових тренувань для Ваших клієнтів можна створювати на зручний період, наприклад місяць і на майбутнє просто копіювати його на майбутній етап. При цьому у блоці де відбуваються вже записи можна вносити корегування, такі як заміна тренера чи місткість на групі. Якщо потрібно видалити тренування чи додати нове лише разово (не пошкоджуючи основний графік) - це також легко зробити менеджеру у його робочій вкладці "Групові заняття"
Знижки, бонусна система нарахування, промо акції - це все доступно для налаштувань у системі. Їх можна гнучко створити опираючись саме на такі умови, які діють у Вашому клубі. Наприклад, на весь асортимент товарів з групи "Бар" давати знижку 50% при діючому абонементі "Співробітник" - так. це все можливо. А створені промокоди на знижку для абонементів клієнти клубу можуть ввести одразу у додатку від LuckyFit
Не залежно від того чи обрали Ви стандартний додаток від LuckyFit, чи брендовий - всі основні налаштування по функціоналу вносяться у системі в блоці "Додаток". Окрім того, у окремому блоці "Маркетинг" можна налаштувати автоматичні push сповіщення, які клієнт буде отримувати на свій телефон на важливі тригерні події, такі як "закінчився абонемент" чи "не відвідує клуб 1 місяць з діючим абонементом"
Якщо у Вас є сайт чи просто соціальні мережі та Ви хочете аби клієнти мали можливість записуватися й оплачувати групові тренування - можна налаштувати віджет для групових занять. Мову, колір теми та інших елементів - можна налаштувати під Ваші брендові кольори клубу. Даний віджет можу бути як інтегрований кодом у Ваш сайт, так і працювати як самостійне посилання, яке можна десь розмістити
Система допомагає відстежувати показники ефективності роботи клубу по заданим планам. А також має повноцінні функції для роботи відділу продажів - збір лідів, підключена телефонія, воронка продажів, автоматичні завдання для відділу чи окремого співробітника. Налаштування таких процесів у системі допоможе власникам клубу не лише організовувати роботу з діючими клієнтами, а і підвищувати показники продажів у роботі з потенційними клієнтами
Широка доступність наявних інтеграцій може закрити такі питання: фіскалізація платежів за допомогою РРО, приймання онлайн оплат, телефонія, відправка смс для клієнтів, листування з клієнтами через Messenger одразу з системи
Що буде зроблено
Формат роботи
Що буде зроблено
Формат роботи
В процесі роботи спортивного клубу чи фітнес-студії можуть виникати ситуації, коли потрібно змінювати механізми та підходи до управління бізнесом. З огляду на це, ми пропонуємо додаткові послуги, які допоможуть вирішити питання управління і менеджменту в нашій системі LuckyFit
Ми можемо відповісти на будь-яке питання, але найпоширеніші тут
Всі зустрічі відбуваються онлайн через платформу ZOOM з Вашою командою та менеджером від LuckyFit. Дана зустріч може бути записана з Вашої згоди та передана Вам як навчальний матеріал для опрацювання пройденого етапу налаштування.
Тривалість однієї сесії 1 година. Приблизна кількість сесій, щоб налаштувати систему для початку роботи у ній 3-4.
Перед зустріччю переконайтеся, що у Вас встановлена платформа ZOOM та Telegram на комп’ютер чи ноутбук.
Та по можливості передайте менеджеру з яким ведете комунікацію по системі дану інформацію: які послуги та товари продаєте, які є абонементи, умови по нарахуванню ЗП для тренерів, та будь-яку суттєву інформацію яку вважаєте за потрібним
Можете замовити додаткову сесію для навчання нових співробітників. Запис цієї сесії буде переданий у робочу групу Telegram.
Або ж можна скористатися готовими інструкціями на нашому YouTube каналі та центрі знань (знаходиться у правому верхньому куті у вигляді знака питання)
Так, у системі є функція імпорту. Можемо допомогти з цим, оцінка завантаження даних у систему формується індивідуально для кожного імпортованого файлу окремо опираючись на к-ть даних до завантаження.
Заповніть форму, ми передзвонимо Вам та відповімо на всі запитання