Це означає, що Ви кілька разів зробили оплату по абонементу, тому створився мінус.
Тобто система показує, що це ви повинні клієнту таку суму за абон віддати.
Можна виправити:
Натисніть “оплатити” далі вибираєте “повернення”, там де тип операції – повертаєте ту суму на який висить мінус.