Сучасні спортивні клуби вже давно не обмежуються тільки тренуваннями — важливо залишатися на постійному зв’язку з клієнтами, своєчасно нагадувати про заняття, акції чи оплату, а також підтримувати порядок у внутрішніх процесах. Саме для цього у CRM-системі LuckyFit реалізовано розгалужену систему сповіщень, яка охоплює всі ключові події у роботі клубу — від запису клієнта до контролю дій персоналу. Розглянемо дев’ять типів сповіщень, які можна налаштувати у LuckyFit, і як вони допомагають клубам працювати ефективніше.
Нагадування для клієнтів і тренерів
Забуті тренування залишимо у минулому. LuckyFit дозволяє надсилати нагадування про групові заняття чи персональні резерви тренеру або клієнту у зручному форматі — push, SMS або e-mail.
Повідомлення можуть приходити, коли:
- клієнт записується або скасовує тренування;
- потрібно нагадати про заняття за певний час до його початку.
Так клуб завжди впевнений, що клієнт не пропустить своє тренування, а тренер — підготується завчасно.
Системні сповіщення
Це автоматичні push-повідомлення, які надсилаються у момент важливих дій у системі: запис на тренування, зміна депозитного рахунку, скасування візиту або отримання фіскального чеку.
Вони не потребують ручного втручання — LuckyFit усе зробить сам.
Автоматичні події для клієнта
Цей тип сповіщень відкриває широкі можливості для підтримки лояльності. Повідомлення можна надсилати будь-яким каналом — push, SMS або e-mail — на події, що важливі для клієнта:
🎂 день народження,
📅 закінчення або неактивований абонемент,
💸 заборгованість чи закінчення кількості відвідувань,
🏅 досягнення певної кількості тренувань.
Такі повідомлення допомагають утримувати клієнтів, нагадувати їм про активність і стимулювати повернення у клуб.
Рекламні розсилки
LuckyFit дозволяє створювати гнучкі маркетингові кампанії для будь-яких сегментів бази.
Хочете написати лише тим, хто не був у клубі понад рік? Без проблем. Або зробити акцію тільки для жінок? Легко. Можна навіть розіслати повідомлення всій базі — все залежить від цілей. Доступні всі канали — push, SMS, e-mail.
Сповіщення у додатку про новини клубу
Якщо клуб хоче поділитися важливою новиною — наприклад, про відкриття нового залу чи зміну графіку роботи — це можна зробити просто через мобільний додаток LuckyFit. Клієнти отримають push-сповіщення з коротким анонсом, що точно не загубиться серед інших повідомлень.
Повідомлення учасникам одного заняття
Буває, що потрібно терміново повідомити лише певну групу — наприклад, про заміну тренера або зміну зали. У LuckyFit можна надіслати push, SMS або e-mail лише тим клієнтам, які записані на конкретне тренування.
Повідомлення конкретному клієнту
Забута у роздягальні пляшка, знайдений абонемент чи просто важлива особиста інформація — менеджер може легко надіслати push або SMS конкретному клієнту прямо з системи. Це швидко, персонально й професійно.
Сповіщення про статус оплат за абонементами-підписками
Клуби, які використовують автоматичні списання, можуть налаштувати сповіщення для клієнтів у таких випадках:
✅ успішна оплата,
❌ неуспішна оплата.
Це дозволяє зменшити кількість непорозумінь і підвищити прозорість фінансових процесів.
Повідомлення керівництву про підозрілі дії співробітників
LuckyFit дбає не лише про клієнтів, а й про безпеку бізнесу. Система може автоматично надсилати push, SMS або e-mail керівництву, якщо:
- співробітник зробив повернення рахунку чи абонементу;
- застосував ручну знижку;
- поповнив бонусний рахунок;
- змінив ім’я клієнта;
- передав абонемент іншій особі.
Так керівник завжди контролює критичні події у клубі — навіть без постійного перебування на місці.
Система сповіщень LuckyFit — це потужний інструмент комунікації, який автоматизує рутину, зменшує навантаження на адміністраторів і підвищує рівень сервісу.
Від нагадувань про тренування до маркетингових розсилок і контролю дій персоналу — усе працює в єдиній екосистемі.
📲 Завдяки цьому клуб завжди залишається на зв’язку зі своїми клієнтами, а клієнти — задоволені своєчасністю, увагою та комфортом співпраці.
